{"id":384,"date":"2026-08-21T12:42:58","date_gmt":"2026-08-21T12:42:58","guid":{"rendered":"https:\/\/allenmobility.pt\/?page_id=384"},"modified":"2026-08-21T12:43:25","modified_gmt":"2026-08-21T12:43:25","slug":"termos-de-uso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/allenmobility.pt\/en\/termos-de-uso\/","title":{"rendered":"Termos de Uso"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"384\" class=\"elementor elementor-384\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-acd8aa1 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"acd8aa1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3206979 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"3206979\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<!DOCTYPE html>\n<html lang=\"pt-PT\">\n<head>\n<meta charset=\"UTF-8\">\n<meta name=\"viewport\" content=\"width=device-width, initial-scale=1.0\">\n<title>Termos e Condi\u00e7\u00f5es | Allen Mobility<\/title>\n<style>\n  :root {\n    --bg-dark: #0f0f10;\n    --bg-card: #ffffff;\n    --gold: #c69a3e;\n    --text-dark: #1a1a1a;\n    --text-muted: #5c5c5c;\n    --border: #e6e2d8;\n  }\n\n  * { box-sizing: border-box; margin: 0; padding: 0; }\n\n  body {\n    font-family: 'Helvetica Neue', Arial, sans-serif;\n    background: #f7f6f3;\n    color: var(--text-dark);\n    line-height: 1.7;\n  }\n\n  .hero {\n    background: var(--bg-dark);\n    color: #fff;\n    padding: 64px 24px 48px;\n    text-align: center;\n  }\n\n  .hero .eyebrow {\n    letter-spacing: 3px;\n    text-transform: uppercase;\n    font-size: 12px;\n    color: var(--gold);\n    font-weight: 600;\n    margin-bottom: 14px;\n  }\n\n  .hero h1 {\n    font-size: 32px;\n    font-weight: 600;\n    max-width: 640px;\n    margin: 0 auto;\n  }\n\n  .hero p {\n    color: #cfcfcf;\n    max-width: 520px;\n    margin: 16px auto 0;\n    font-size: 15px;\n  }\n\n  .container {\n    max-width: 760px;\n    margin: -32px auto 64px;\n    padding: 0 24px;\n  }\n\n  .card {\n    background: var(--bg-card);\n    border: 1px solid var(--border);\n    border-radius: 10px;\n    padding: 40px 36px;\n    box-shadow: 0 8px 24px rgba(0,0,0,0.06);\n  }\n\n  .section {\n    margin-bottom: 32px;\n  }\n\n  .section:last-child {\n    margin-bottom: 0;\n  }\n\n  .section h2 {\n    font-size: 17px;\n    font-weight: 600;\n    color: var(--text-dark);\n    margin-bottom: 10px;\n    padding-bottom: 8px;\n    border-bottom: 2px solid var(--gold);\n    display: inline-block;\n  }\n\n  .section p {\n    color: var(--text-muted);\n    font-size: 15px;\n    margin-bottom: 10px;\n  }\n\n  .section ul {\n    padding-left: 20px;\n    color: var(--text-muted);\n    font-size: 15px;\n  }\n\n  .section li {\n    margin-bottom: 8px;\n  }\n\n  .section a {\n    color: var(--gold);\n    text-decoration: none;\n    font-weight: 600;\n  }\n\n  .section a:hover {\n    text-decoration: underline;\n  }\n\n  .highlight-box {\n    background: #faf7ef;\n    border-left: 3px solid var(--gold);\n    padding: 18px 20px;\n    border-radius: 4px;\n    font-size: 15px;\n    color: var(--text-dark);\n    margin-top: 8px;\n  }\n\n  .contact-box {\n    background: var(--bg-dark);\n    color: #fff;\n    border-radius: 8px;\n    padding: 24px 28px;\n    text-align: center;\n  }\n\n  .contact-box p {\n    color: #cfcfcf;\n    margin-bottom: 4px;\n  }\n\n  .contact-box a {\n    color: var(--gold);\n    text-decoration: none;\n    font-weight: 600;\n  }\n\n  .updated {\n    text-align: center;\n    color: #9c9c9c;\n    font-size: 13px;\n    margin-top: 24px;\n  }\n\n  footer {\n    text-align: center;\n    font-size: 13px;\n    color: #9c9c9c;\n    padding: 0 24px 40px;\n  }\n\n  @media (max-width: 600px) {\n    .hero h1 { font-size: 24px; }\n    .card { padding: 28px 22px; }\n  }\n<\/style>\n<\/head>\n<body>\n\n  <div class=\"hero\">\n    <div class=\"eyebrow\">Allen Mobility<\/div>\n    <h1>Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais<\/h1>\n    <p>Regras aplic\u00e1veis \u00e0 contrata\u00e7\u00e3o dos nossos servi\u00e7os de transporte.<\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"container\">\n    <div class=\"card\">\n\n      <div class=\"section\">\n        <p>Os presentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es regem a contrata\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os de transporte prestados pela Allen Mobility. Ao efetuar uma reserva, o cliente declara ter lido, compreendido e aceite integralmente as condi\u00e7\u00f5es aqui descritas.<\/p>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"section\">\n        <h2>Prestador do Servi\u00e7o<\/h2>\n        <p><strong>J. Allen de Vasconcelos, Lda<\/strong><br>\n        NIPC: 516186094<br>\n        Sede: Rua Poeta Nicolau Tolentino, Edif\u00edcio Berlim, Bloco C, N\u00ba 79 4\u00ba Direito, 4785-351 Trofa<br>\n        Licen\u00e7a TVDE n.\u00ba 1599\/2024 (IMT)<br>\n        Certifica\u00e7\u00e3o RNAAT \u2014 Turismo de Portugal<\/p>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"section\">\n        <h2>Objeto<\/h2>\n        <p>A Allen Mobility presta servi\u00e7os de transporte executivo de passageiros com motorista (TVDE), transfers de e para o Aeroporto Francisco S\u00e1 Carneiro, tours privados e contratos de mobilidade corporativa, na \u00e1rea do Grande Porto, Douro e restante territ\u00f3rio nacional.<\/p>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"section\">\n        <h2>Reserva do Servi\u00e7o<\/h2>\n        <p>As reservas podem ser efetuadas atrav\u00e9s do formul\u00e1rio dispon\u00edvel no website, por WhatsApp (+351 961 582 739) ou por correio eletr\u00f3nico (contacto@allenmobility.pt).<\/p>\n        <p>Todas as reservas ficam sujeitas a confirma\u00e7\u00e3o por parte da Allen Mobility, que se compromete a responder no prazo m\u00e1ximo de 60 minutos durante o hor\u00e1rio laboral.<\/p>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"section\">\n        <h2>Pre\u00e7os e Fatura\u00e7\u00e3o<\/h2>\n        <p>Os pre\u00e7os dos servi\u00e7os s\u00e3o apresentados ao cliente no momento da reserva e incluem todos os impostos aplic\u00e1veis. Todos os servi\u00e7os s\u00e3o objeto de fatura emitida com o NIF do cliente, quando fornecido.<\/p>\n        <p>Os meios de pagamento aceites s\u00e3o <strong>MB Way<\/strong> and <strong>bank transfer<\/strong>, salvo indica\u00e7\u00e3o em contr\u00e1rio previamente acordada.<\/p>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"section\">\n        <h2>Cancelamentos e Reembolsos<\/h2>\n        <p>Aplicam-se as seguintes condi\u00e7\u00f5es de cancelamento:<\/p>\n        <ul>\n          <li>Cancelamentos com mais de <strong>24 horas de anteced\u00eancia<\/strong> face \u00e0 hora agendada: sem custo<\/li>\n          <li>Cancelamentos com menos de 24 horas de anteced\u00eancia: poder\u00e1 ser aplicada taxa correspondente a at\u00e9 <strong>50% do valor do servi\u00e7o<\/strong><\/li>\n          <li>Cancelamentos com menos de 2 horas de anteced\u00eancia ou em caso de n\u00e3o compar\u00eancia (no-show): cobran\u00e7a da <strong>totalidade do valor<\/strong> do servi\u00e7o<\/li>\n        <\/ul>\n        <p>As condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas aplic\u00e1veis a tours privados e contratos B2B poder\u00e3o ser distintas e ser\u00e3o comunicadas na respetiva confirma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"section\">\n        <h2>Tempo de Espera<\/h2>\n        <p>Em transfers de aeroporto est\u00e3o inclu\u00eddos <strong>60 minutos de toler\u00e2ncia<\/strong> ap\u00f3s a hora prevista de aterragem, sem custo adicional. Per\u00edodos de espera superiores poder\u00e3o ser objeto de cobran\u00e7a adicional.<\/p>\n        <p>Nas restantes recolhas, \u00e9 considerada uma toler\u00e2ncia de <strong>15 minutos<\/strong>. Ap\u00f3s este per\u00edodo, o servi\u00e7o pode ser considerado no-show, sujeito \u00e0 respetiva cobran\u00e7a.<\/p>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"section\">\n        <h2>Bagagem<\/h2>\n        <p>O servi\u00e7o inclui o transporte de bagagem em quantidade razo\u00e1vel, dentro da capacidade do ve\u00edculo. A Allen Mobility n\u00e3o se responsabiliza por danos em bagagem fr\u00e1gil n\u00e3o devidamente identificada nem por objetos de valor deixados no ve\u00edculo, ainda que envide todos os esfor\u00e7os razo\u00e1veis pela sua devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"section\">\n        <h2>Comportamento do Passageiro<\/h2>\n        <p>O passageiro compromete-se a manter, durante toda a viagem, um comportamento adequado, respeitando o motorista, o ve\u00edculo e as normas de seguran\u00e7a rodovi\u00e1ria.<\/p>\n        <p>A Allen Mobility reserva-se o direito de recusar ou interromper a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o em caso de conduta agressiva, embriaguez, consumo de subst\u00e2ncias il\u00edcitas, transporte de objetos proibidos ou qualquer situa\u00e7\u00e3o que comprometa a seguran\u00e7a das pessoas ou do ve\u00edculo, sem direito a reembolso.<\/p>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"section\">\n        <h2>Responsabilidade<\/h2>\n        <p>Todos os ve\u00edculos da Allen Mobility possuem seguro de responsabilidade civil e de ocupantes (RC + AP) com cobertura integral aos passageiros, nos termos da legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p>\n        <p>A Allen Mobility n\u00e3o pode ser responsabilizada por atrasos ou impossibilidade de presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o decorrentes de circunst\u00e2ncias alheias ao seu controlo, tais como condi\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas adversas, congestionamento rodovi\u00e1rio anormal, greves ou casos de for\u00e7a maior.<\/p>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"section\">\n        <h2>Video Surveillance<\/h2>\n        <p>Os ve\u00edculos est\u00e3o equipados com sistema de videovigil\u00e2ncia. As condi\u00e7\u00f5es deste tratamento constam da p\u00e1gina <a href=\"https:\/\/allenmobility.pt\/en\/videovigilancia\/\">Onboard Video Surveillance Notice<\/a>.<\/p>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"section\">\n        <h2>Prote\u00e7\u00e3o de Dados<\/h2>\n        <p>O tratamento de dados pessoais no \u00e2mbito da presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os \u00e9 efetuado nos termos da <a href=\"https:\/\/allenmobility.pt\/en\/politica-privacidade\/\">Privacy Policy<\/a> da Allen Mobility.<\/p>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"section\">\n        <h2>Reclama\u00e7\u00f5es e Resolu\u00e7\u00e3o de Lit\u00edgios<\/h2>\n        <p>O cliente pode apresentar reclama\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s do <a href=\"https:\/\/www.livroreclamacoes.pt\/inicio\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Livro de Reclama\u00e7\u00f5es Eletr\u00f3nico<\/a>, nos termos do Decreto-Lei n.\u00ba 74\/2017.<\/p>\n        <div class=\"highlight-box\">\n          Em caso de lit\u00edgio de consumo, o cliente pode recorrer \u00e0 Entidade RAL competente:<br>\n          <strong>CICAP \u2013 Centro de Informa\u00e7\u00e3o de Consumo e Arbitragem do Porto<\/strong><br>\n          Rua Dami\u00e3o de G\u00f3is, 31 loja 6, 4050-225 Porto \u00b7 Tel: 225 508 349 \u00b7 <a href=\"https:\/\/www.cicap.pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.cicap.pt<\/a>\n        <\/div>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"section\">\n        <h2>Lei Aplic\u00e1vel e Foro Competente<\/h2>\n        <p>Os presentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es regem-se pela lei portuguesa. Para dirimir qualquer lit\u00edgio emergente da sua interpreta\u00e7\u00e3o ou aplica\u00e7\u00e3o, \u00e9 competente o foro da Comarca do Porto, com expressa ren\u00fancia a qualquer outro.<\/p>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"section\">\n        <h2>Altera\u00e7\u00f5es<\/h2>\n        <p>A Allen Mobility reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es, sendo aplic\u00e1veis a cada reserva os termos em vigor \u00e0 data da mesma.<\/p>\n      <\/div>\n\n    <\/div>\n\n    <p class=\"updated\">\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: agosto de 2026<\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"container\" style=\"margin-top: -32px;\">\n    <div class=\"contact-box\">\n      <p>D\u00favidas sobre estes termos?<\/p>\n      <a href=\"mailto:contacto@allenmobility.pt\">contacto@allenmobility.pt<\/a>\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n  <footer>\n    \u00a9 Allen Mobility \u00b7 Todos os direitos reservados\n  <\/footer>\n\n<\/body>\n<\/html>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Termos e Condi\u00e7\u00f5es | Allen Mobility Allen Mobility Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais Regras aplic\u00e1veis \u00e0 contrata\u00e7\u00e3o dos nossos servi\u00e7os de transporte. 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